伍丰液相色谱售后全保非噱头 检测仪器国产化会实现

伍丰液相色谱售后全保非噱头 检测仪器国产化会实现

——专访上海伍丰科学仪器有限公司总马昱

“售后全保服务”是上海伍丰科学仪器有限公司（以下简称“伍丰仪器”）售后一大特色。售后全保服务暨Total Care 计划已经推出近两年，售后全保3年，尤其在2015年4月伍丰液相色谱保修期又延长至5年。长达5年的保修，开创液相色谱售后服务的先河。

伍丰仪器为何敢开这样的先河？给予用户这样的承诺？中国化工仪器网对话上海伍丰仪器总马昱，疑问得到解答。

（中国化工仪器网专访上海伍丰科学仪器有限公司总马昱）

“2014年伍丰仪器刚推出售后全保服务时，在业内引起反响，同时也有质疑。用户和同行会想能不能做到这项服务，是真的为用户带来好处，还是只是一个噱头？那究其初衷主要是基于两点考虑：一是表达作为生产厂家的态度，伍丰仪器产品是经过长期认证的，产品质量保证才能提供售后服务保证；二是消除用户对国产仪器的疑问和顾虑，更放心的使用。当然现在不乏进口仪器把售后服务作为利润回报，那么国产仪器不仅在产品上要做好，在服务上也应该做的更一步。”对此马总如是说。

（伍丰仪器售后全保服务）

目前，伍丰仪器有三大系列产品：LC-100液相色谱系统（明星产品）；EX-1600智能液相色谱系统；EX-1700S-HPLC超快速液相色谱系统（斩获BCEIA2015金奖产品）。其中EX1600系列保修期延长至3年，EX1700系列保修期延长至5年，并且所有维修零配件费、零人工费。具体服务包括：每年zui多两次氘灯、密封圈的更换；所有故障维修的零配件和相关消耗品；一切人工服务费用；每年一次上门服务（预约）；送修服务和维修周转机的使用优先；无限次远程指导服务，在全保期间内全部免费。

伍丰仪器售后全保服务已推出近两年，如今仍在推广与践行。若只是噱头，是难以立足的。诚如马总所言，产品质量保证才能提供售后服务保证。而伍丰正是在用独立自主研发的产品表达着实力。

“独立自主地研发的分析仪器，为社会做贡献”，这是伍丰仪器与伍丰人的理念，马总在对话中也是多次提到。“伍丰人一贯致力于独立自主研发，不为了追求短期市场利益而采取复制或OEM，由此保持产品品质与研发技术的。”理念可以只是一句标语，也可以一种切实践行，在国产液相色谱领域便可看到伍丰人践行的累累硕果。

（伍丰仪器在CPhI/LABWorld China2016展特装亮相）

如今，创造了多项行业*的佳话的伍丰仪器，可以称得上是国产液相色谱领域的。近二十年在液相色谱领域深耕，对于“检测仪器国产化，国产仪器世界化”这一主张，伍丰仪器有十足的发言权。

在对话中，马总也表达了对此主张的看法：“检测仪器国产化，这条道路走得很累很长。当然目前许多国产仪器已经达到先进水平，可以放心使用。很希望在在公平范围与应用范围内，可以采取国产仪器。同时我相信“检测仪器国产化”肯定会实现的。而对于国产仪器世界化，是有两种解读，一是国产仪器走出走向世界，一是洋为中用。在洋为中用的层次，目前许多国内企业与国外厂商、供应商合作；与国外企业收购兼并重组，这是其中一些体现。当然我更加期望的国产仪器走向世界，这更加任重道远，仍需要同诸多国产仪器企业一起努力！”